Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Última actualización: 09/03/2026
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1. Información General
Este sitio web es operado por Essenza, con domicilio en Pedro Jesús Rodríguez 400, Bodega 29, Lo Barnechea, Región Metropolitana, y correo electrónico de contacto contacto@tiendaessenza.cl. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio.
2. Uso del Sitio
El usuario debe ser mayor de 18 años para celebrar contratos de compraventa en este sitio. Los menores de edad podrán navegar el sitio, pero cualquier compra deberá ser realizada o autorizada por un adulto responsable. No está permitido el uso del sitio con fines ilegales o no autorizados. Nos reservamos el derecho de negar el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.
3. Productos y Disponibilidad
Las imágenes y descripciones de productos son referenciales, pudiendo existir ligeras variaciones en color o textura. La disponibilidad está sujeta a stock. En caso de no contar con un producto ya pagado, se ofrecerá al cliente la devolución íntegra del dinero o un cambio por otro producto disponible.
4. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los métodos de pago aceptados son tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria. El pago debe realizarse en su totalidad antes del despacho del pedido.
5. Envíos y Entregas
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Essenza. El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra. Essenza no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez que el pedido haya sido despachado. En caso de pérdida del paquete durante el transporte, nos comprometemos a gestionar el reclamo correspondiente.
6. Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en este sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. En resumen:
- Los calzones no admiten cambios ni devoluciones por razones de higiene.
- El cliente tiene 10 días corridos desde la recepción para ejercer su derecho a retracto por cualquier motivo, conforme al artículo 3°bis de la Ley N°19.496.
- El cliente tiene 60 días corridos desde la recepción para solicitar cambio de talla, siendo el primer cambio sin costo.
- Ante fallas de fábrica, aplica la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley N°19.496.
7. Derecho a Retracto
Conforme al artículo 3°bis de la Ley N°19.496, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que el producto se encuentre en su estado original, en su empaque, sin uso y libre de olores. Este derecho no aplica para calzones ni prendas de uso personal directo sobre la piel.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio —imágenes, textos, logotipos y diseños— es propiedad de Essenza o cuenta con autorización para su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Chile. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita de Essenza.
9. Protección de Datos Personales
La información personal proporcionada será tratada conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, destinada únicamente a la gestión de pedidos, envíos y comunicaciones comerciales. No compartimos ni vendemos datos personales a terceros sin consentimiento del titular, salvo obligación legal expresa.
10. Limitación de Responsabilidad
Essenza no se hace responsable por daños o pérdidas derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos, más allá de los derechos que la Ley N°19.496 de Protección al Consumidor reconoce a los clientes. En ningún caso la responsabilidad de Essenza excederá el valor del producto adquirido.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes de la ciudad de Santiago.